Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Kami siap membantu kendala transaksi dan pertanyaan Kamu

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Temukan jawaban cepat atas kendala yang sering ditanyakan oleh pembeli.

Bagaimana cara melakukan top up game di melostore.id?

Berapa lama proses transaksi top up?

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Bagaimana jika saya salah mengisi ID Game / Akun?

Bagaimana cara melacak status pesanan saya?

Syarat & Kebijakan Pengembalian Dana

Ketentuan resmi mengenai pembatalan transaksi dan refund dana di melostore.id.

Pengembalian dana (refund) hanya dapat diajukan apabila terdapat kendala pengiriman produk yang murni disebabkan oleh sistem kami dan transaksi gagal diproses setelah melewati waktu investigasi maksimal 2x24 jam.

Biaya admin / fee payment gateway dari transaksi awal tidak dapat di-refund.
Untuk member, dana transaksi gagal dikembalikan ke Wallet dan bisa dipakai untuk transaksi lagi. Pembeli tanpa akun dibantu melalui transfer yang disetujui.
Kesalahan input data User ID / nomor tujuan transaksi oleh pembeli tidak memenuhi syarat pengembalian dana.

Baca Aturan Refund Selengkapnya →

Hubungi Layanan CS

Kami siap membantu Kamu. Hubungi kami secara langsung via WhatsApp support tercepat, atau ajukan tiket pengaduan keluhan di sistem kami.

+6285155001880

[email protected]

Hubungi CS via WhatsApp

Aturan & Panduan Tiket

1.Isi WhatsApp dan Email dengan benar agar tim kami bisa menghubungi Kamu secara langsung jika diperlukan.
2.Sertakan bukti transfer, screenshot invoice, atau error dalam format gambar demi mempercepat proses audit kendala.
3.Setiap tiket yang dibuat akan menghasilkan Nomor Tiket unik. Catat nomor ini untuk melacak obrolan & respon Admin.
4.Tiket yang sudah diselesaikan akan ditandai dengan status Selesai (Closed) dan chat akan diarsip.

Sebentar, sedang menyiapkan halamanmu...